Politique de confidentialité

MB Automatisations (« nous ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels de (MB Automatisations) est le président de l'entreprise. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de retrait de consentement : [email protected]. Délai de réponse : 30 jours.

Courriel : [email protected] / Téléphone : (514) 799 - 0601

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démo sur notre site, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement :

Votre nom, Le nom de votre entreprise, Votre numéro de téléphone, Votre adresse courriel, Votre secteur d'activité

Nous recueillons aussi automatiquement, lorsque vous y consentez, certaines données de navigation au moyen de témoins (voir la section 6) : pages visitées, source de la visite et interactions, à des fins de mesure et de publicité.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Vos renseignements servent uniquement aux fins suivantes :

Vous recontacter au sujet de votre demande (appel, courriel ou texto) ; Préparer et présenter une soumission ou une démonstration de nos services ; Améliorer notre site et la pertinence de nos communications ; Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads / Analytics), uniquement si vous y consentez.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et ne les communiquons à aucun tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements transmis par formulaire pendant au plus vingt-quatre (24) mois suivant votre dernière interaction avec nous, après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire, à moins qu'une relation d'affaires active ou une obligation légale n'exige une conservation plus longue.

Les données de navigation associées aux témoins sont conservées selon les durées propres à chaque outil (voir la section 6).

Vos droits (accès, rectification, retrait)

5. Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ; Demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ; Demander leur suppression (retrait) ; Retirer votre consentement à leur utilisation en tout temps ; Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected].

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

6. Témoins (cookies), outils publicitaires et fournisseurs hors Québec

Notre site utilise des témoins. Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les témoins de mesure et de publicité (Google Analytics et Google Ads) ne sont chargés qu'après votre consentement explicite, recueilli au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite.

Nous appliquons le mode Consentement v2 de Google : aucun identifiant publicitaire n'est transmis tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter ». Vous pouvez refuser ou modifier votre choix en tout temps en effaçant les témoins de votre navigateur.

Au-delà des outils publicitaires, nous utilisons également des fournisseurs technologiques (gestion de la relation client, communications) pour exploiter nos services internes, dont certains sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces fournisseurs peuvent donc traiter vos renseignements personnels hors Québec. Nous prenons des mesures contractuelles raisonnables pour nous assurer que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle exigée par la Loi 25, conformément à nos obligations en cas de transfert hors Québec.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables, physiques et technologiques, pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Les communications avec notre site sont chiffrées (HTTPS).

8. Gestion des incidents de confidentialité

Nous tenons un registre de tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels sous notre garde, qu'il présente ou non un risque de préjudice sérieux. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux pour une personne concernée, nous en avisons dans les meilleurs délais la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes touchées, conformément à nos obligations en vertu de la Loi 25.

9. Notre rôle comme fournisseur de services pour nos clients

Lorsqu'une entreprise cliente retient nos services pour déployer un agent vocal intelligent, nous agissons à titre de sous-traitant pour le compte de cette entreprise à l'égard des renseignements personnels que l'agent recueille auprès de sa propre clientèle (ex. : nom, numéro de téléphone, motif d'appel). Ce traitement est encadré par une entente de service distincte conclue avec chaque client, laquelle précise les fins autorisées, les mesures de sécurité applicables et les obligations de notification en cas d'incident. La présente politique vise les interactions avec notre propre site web et notre clientèle directe, et non le traitement effectué pour le compte de nos clients.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure au bas de cette page.

Mise à jour la plus récente : 3 septembre 2026.